Nel mondo odontoiatrico, il marketing viene spesso frainteso e demonizzato, considerato quasi come un’azione poco etica per il settore sanitario.
Tuttavia, questa visione è limitante e non tiene conto delle reali opportunità che una comunicazione corretta e trasparente può offrire.
Il marketing non è solo promozione aggressiva o pubblicità di basso livello. È un elemento cruciale per far conoscere i servizi del tuo studio ai pazienti e, soprattutto, per
educare il pubblico, offrendo soluzioni migliori e più etiche rispetto a
quelle che potrebbero ricevere altrove.
In questa “Pillola del Dr. Stori”, il Dr. Simone Stori affronta il tema del marketing odontoiatrico, portando alla luce un aspetto fondamentale: il marketing non riguarda solo la promozione dei trattamenti, ma è parte integrante della relazione con il paziente.
Dalla gestione della prima telefonata, alla presentazione di un piano di cura, fino al modo in cui viene gestito il follow-up, il marketing è presente in ogni interazione.
Ogni passo della comunicazione con i pazienti può essere migliorato, trasformandosi in un’opportunità per mostrare la qualità del servizio e delle cure che offri.
Il Marketing come Strumento Etico e Professionale
Spesso si pensa che basti lavorare bene affinché i pazienti arrivino automaticamente.
Purtroppo, in un mercato sempre più competitivo, con la crescita delle cliniche low-cost e delle strutture che investono fortemente in campagne di marketing aggressive, questo non è più sufficiente.
Nonostante la qualità clinica rimanga il cuore del lavoro odontoiatrico, non possiamo trascurare l’importanza di una strategia di marketing ben strutturata e soprattutto etica.
Il Dr. Stori sottolinea come il marketing odontoiatrico debba essere conforme alle normative sanitarie, garantendo che ogni messaggio inviato ai pazienti sia non solo corretto, ma anche educativo e utile per migliorare la loro salute.
Comunicando in modo chiaro e trasparente, è possibile posizionare il proprio studio come una scelta di valore, in cui il paziente può sentirsi sicuro e compreso.
Questo tipo di marketing non è solo una promozione, ma un servizio che aiuta i pazienti a fare scelte migliori per la loro salute.
Il Posizionamento Differenziante: La Chiave per Distinguersi
Una delle strategie più efficaci nel marketing odontoiatrico è la creazione di un posizionamento differenziante.
Il Dr. Stori spiega come definire una chiara motivazione per cui un paziente dovrebbe scegliere il tuo studio rispetto ad altri sia un passo fondamentale.
Non si tratta di fare promesse mirabolanti o ingannevoli, ma di comunicare in modo onesto e diretto i punti di forza unici del tuo studio.
Ad esempio, puoi concentrarti sull’uso di tecnologie innovative o un approccio diverso e diverso, oppure sul rapporto di fiducia che riesci a instaurare con ogni paziente.
Una volta definito questo posizionamento, il marketing diventa un mezzo per farlo conoscere a un pubblico più ampio, utilizzando strumenti come il web, i social media e il direct marketing.
È importante che ogni azione di comunicazione sia allineata con i valori del tuo studio, in modo che i pazienti percepiscano coerenza e professionalità.
Il Marketing Non è Solo Pubblicità: È Tutto Ciò che Fai
Un aspetto spesso sottovalutato è che il marketing non è limitato alla pubblicità.
Come spiega il Dr. Stori, il marketing è tutto ciò che fai, dalla prima telefonata alla gestione delle obiezioni, fino al modo in cui accogli i pazienti in studio.
Ogni interazione, anche la più piccola, contribuisce a creare l’immagine che i pazienti hanno del tuo studio.
Per questo motivo, è fondamentale formare il tuo team affinché ogni membro sappia comunicare in modo efficace e professionale, offrendo un’esperienza unica e positiva a ogni paziente.
Un esempio pratico è la gestione del telefono, che il Dr. Stori approfondisce in una delle sue pillole successive.
Una segretaria ben formata che sa rispondere in modo educato e informato può
fare la differenza tra una chiamata persa e un appuntamento fissato.
E lo stesso vale per la gestione delle obiezioni durante la presentazione di un piano di cura.
Sapere come rispondere a un paziente che dice “ci devo pensare” può trasformare un possibile rifiuto in un’opportunità per spiegare meglio i benefici della cura
proposta.
Investire con Consapevolezza: Il Direct Response Marketing
Il marketing odontoiatrico non è solo una questione di investimenti pubblicitari, ma di sapere dove e come investire per ottenere risultati concreti.
Il Dr. Stori sottolinea l’importanza del cosiddetto direct response marketing, un approccio in cui ogni investimento viene misurato e monitorato.
Non basta spendere soldi in pubblicità; è fondamentale sapere cosa funziona e cosa no, valutando il ritorno sull’investimento per ogni azione intrapresa.
In conclusione, il marketing in ambito odontoiatrico non è solo una necessità, ma anche un’opportunità per dimostrare l’etica e la professionalità del tuo studio.
Non si tratta solo di attrarre più pazienti, ma di educarli, offrendo soluzioni di valore che possano realmente migliorare la loro salute dentale.
Guarda il video per scoprire come sviluppare una strategia di marketing efficace, etica e misurabile per il tuo studio dentistico.